Privacy Policy

Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro nuovo sito, accedi alla tua Area Riservata, ci scrivi o prenoti un viaggio, perché li trattiamo e come puoi intervenire. È scritta per essere letta davvero, non per essere archiviata.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Travel Solution Srls, Via Clelia 94, 00181 Roma (RM), P.IVA e C.F. 14010251008, che opera con il marchio Explorica. Per qualsiasi questione riguardi i tuoi dati scrivi a [email protected] o chiama il numero +39 06 5656 7574.

Quali dati raccogliamo

Dati che ci dai tu: nome, email e telefono nel modulo di contatto, nella richiesta di prenotazione o quando ti candidi tramite i nostri moduli come Creator. Raccogliamo anche i dati anagrafici dei partecipanti e i documenti di viaggio quando la prenotazione si conferma.
Dati dell’Area Riservata: le informazioni necessarie per creare e gestire il tuo account personale sul sito, incluse le credenziali di accesso o i dati di autenticazione rapida (Single Sign-On).
Dati sanitari e preferenze: eventuali allergie, intolleranze o patologie. Abbiamo scelto di centralizzare in modo sicuro queste informazioni nella tua anagrafica personale: in questo modo non dovrai reinserirle per ogni singolo viaggio e noi potremo garantirti un’assistenza sempre precisa.
Dati di pagamento: puoi pagare tramite Stripe, PayPal, Scalapay, HeyLight, GoWelfare o bonifico bancario (per il quale potremmo chiederti di caricare la contabile). I numeri di carta di credito o le credenziali di accesso ai servizi rateali non transitano mai dai nostri server, ma vengono gestiti direttamente in sicurezza dai rispettivi circuiti; a noi restano solo l’importo, l’esito della transazione e, ove applicabile, le ultime quattro cifre della carta.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e log di accesso all’Area Riservata, registrati dai log del server per diagnostica e sicurezza.

Perché li trattiamo

Gestire l’Area Riservata e il viaggio — base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste da te (inclusa la sincronizzazione dei tuoi dati tra il sito e la nostra piattaforma di gestione).
Tutelare la tua salute in viaggio (gestione allergie o patologie) — base giuridica: il tuo consenso esplicito e il nostro obbligo di salvaguardare la tua persona durante l’esperienza.
Fidelizzazione, automazioni e newsletter — base giuridica: il tuo consenso. Usiamo i dati per inviarti aggiornamenti sui viaggi, solleciti di conferma, comunicazioni commerciali e la newsletter (da cui puoi ritirarti con un clic dal link in fondo a ogni email).
Selezione Creator e dei Coordinatori — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali se compili gli appositi moduli di candidatura.
Adempimenti fiscali, assicurativi e di legge — base giuridica: obbligo legale.
Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi — base giuridica: nostro legittimo interesse a mantenere il servizio funzionante.

A chi li comunichiamo

Condividiamo i dati solo con chi ci serve per farti viaggiare: i fornitori della singola partenza (compagnie aeree, strutture ricettive, corrispondenti locali), la compagnia assicurativa, il commercialista, e i fornitori tecnologici che trattano i dati per nostro conto come responsabili.

Tra questi ultimi ci sono:

HubSpot: il cuore del nostro ecosistema digitale, che agisce da CRM sicuro per la gestione di tutte le anagrafiche, la sincronizzazione dei dati con l’Area Riservata e l’automazione delle comunicazioni.
Google Cloud (server in UE) per l’hosting, Cloudflare per la protezione del sito, OVH per le email, Hotjar per analsi e monitoraggio.
Stripe, PayPal, Scalapay, HeyLight e GoWelfare per la gestione sicura delle diverse opzioni di pagamento (acconti, saldi, pagamenti rateali e voucher welfare).

Non vendiamo i tuoi dati a nessuno e non li usiamo per profilazione pubblicitaria occulta. Se alcuni fornitori hanno sede fuori dall’Unione Europea, il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Per quanto tempo li conserviamo

Account Area Riservata e Anagrafica HubSpot (inclusi dati sanitari): finché manterrai attivo il tuo account o finché non revocherai il consenso, così da semplificare le tue prenotazioni future.
Richieste di informazioni o candidature senza seguito: 24 mesi.
Documenti contabili e contratti di viaggio: 10 anni, come impone la normativa fiscale.
Iscrizione alla newsletter e automazioni di marketing: finché non ti disiscrivi.
Log tecnici del server e di accesso: 12 mesi.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati (compresi quelli salvati nella tua Area Riservata), correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato leggibile per portarli altrove, oppure opporti a un trattamento fondato sul legittimo interesse. Scrivi a [email protected]: rispondiamo entro 30 giorni. Se la risposta non ti soddisfa puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).